SMART задачи — это метод, который помогает сформулировать и определить цели, задачи и приоритеты для достижения определенных результатов. В предыдущей статье мы рассматривали тему «Способы постановки задач». Метод постановки задач по SMART — неотъемлемая часть всего процесса постановки задач и этапа «Постановка задач».
SMART задачи основаны на пяти ключевых характеристиках.
Как расшифровывается SMART?
- Specific (конкретность) — задачи должны быть четко определены, чтобы их можно было измерить и оценить.
- Measurable (измеримость) — задачи необходимо измерять, чтобы можно было определить прогресс и прогресс.
- Achievable (достижимость) — цели должны быть реалистичными и достижимыми.
- Relevant (важность) — задачи должны иметь значение для бизнеса или организации, и их выполнение должно приносить пользу.
- Timebound (ограниченность по времени) — задачи следует устанавливать с учетом временных рамок и дедлайнов.
SMART- метод помогает организовать работу и обеспечить эффективное управление проектами, процессами и ресурсами. Примеры постановки задач по SMART мы приводили в предыдущей статье
Процесс постановки SMART задачи по шагам
- Определить мета- цель задачи:
- Что нужно сделать – кратко
- Из-за чего возникло задание
- Для чего нужен результат и как он вписывается в общие цели организации
- Описать результат (каким он должен быть)
- Описать результат — критерий постановки по результату – отсутствие в речи руководителя глаголов
- Определить, в какой форме должна быть отчетность
- Как, в какой форме, по каким критериям руководитель будет оценивать результат выполненной задачи (смотри критерий SMART – измеримость)
- Описать способ (каким образом сотрудник выполняет поставленные перед ним задачи, описываем процедуры и шаги, которым должен следовать сотрудник)
- При необходимости — обучить сотрудника или передать ему свой опыт
- Установить время для выполнения (к какому сроку необходимо завершить задание)
- Предоставить полномочия и ресурсы
- Какими правами обладает исполнитель
- Какие типы решений может принимать
- Какими ресурсами располагает (деньги, люди, материалы)
- Где исполнитель может получить дополнительную информацию о задаче
- Установить контроль (как и в каких случаях, исполнитель должен докладывать о ходе выполнения задачи)
- Назначить промежуточные даты контроля с указанием промежуточных результатов
- Назначить способ контроля
- Предложить систему мотивации (материальную и нематериальную /поощрение и наказание)
- Как выполнение задачи повлияет на подчиненного — личная выгода
- Как исполнитель будет отвечать за недостижение результата (форма ответственности)
- Получить обратную связь
- После постановки задания руководитель должен запросить обратную связь от подчиненного, как тот понял задачу
- Информировать коллектив
- Информировать коллектив о том, что у подчиненного есть полномочия (какие) для выполнения этого задания (в случае, если появились новые полномочия)
ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ: дать подчиненному получить собственный опыт, оказывая доверие и не критикуя!
В следующей статье мы рассмотрим следующий этап процесса постановки задач, который называется «Нематериальная мотивация сотрудников на выполнение задач».
Приглашаем вас подписаться на наш Youtube — канал «Они — бизнес консалтинг».
