Управление бизнес-процессами (УБП) — это система управления, которая позволяет оптимизировать и контролировать выполнение бизнес-процессов в организации. В прошлой статье мы говорили о том, что такое бизнес- процессы и в чем их ценность для компании и выделили основные процессы. Управление бизнес-процессами включает в себя планирование, организацию, контроль и управление всеми процессами, которые необходимы для достижения стратегических целей компании.
Система управления бизнес-процессами
Эта система позволяет улучшить качество продукции или услуг, сократить время выполнения оперативных задач. А так же повысить эффективность использования ресурсов и улучшить взаимодействие между различными подразделениями организации.
Управление бизнес-процессами является важным инструментом для повышения конкурентоспособности компании на рынке. На рисунке изображен функциональный подход к управлению и процессный подход. Они не противоречат друг другу. Они дополнят друг друга.

Оптимизация бизнес — процессов
Оптимизация бизнес-процессов — это процесс улучшения и повышения эффективности работы компании путём оптимизации и её процессов и процедур. Это может включать в себя такие шаги как:
- Анализ существующих процессов: определение того, какие процессы являются наиболее неэффективными и какие можно улучшить.
- Определение целей и задач: определение цели и задач которые должны быть достигнуты в результате оптимизации бизнес-процессов.
- Разработка новых процессов: разработка новых бизнес-процессов, которые будут более эффективными и более экономичными.
- Внедрение новых процессов: внедрение новых процессов в компанию и обучение сотрудников новым процедурам.
- Оценка результатов: оценка результатов оптимизации бизнес-процессов и определение того насколько они стали успешными.
Оптимизация бизнес-процессов может привести к повышению эффективности работы компании. А также увеличить прибыль и улучшить качество продукции или услуг.
Реинжиниринг бизнес — процессов (BPR)
Реинжиниринг бизнес-процессов — это процесс проектирования и улучшения существующих бизнес-процессов в организации для достижения более высокой эффективности, качество и конкурентоспособности.
BPR включает в себя следующие шаги:
- Анализ текущих бизнес-процессов: определение того, какие процессы в организации выполняются и какие проблемы возникают при их выполнении.
- Определение целей реинжиниринга: определение целей которые должны быть достигнуты в результате реинжиниринга. Таких как повышение эффективности, улучшение качества, снижение затрат.
- Разработка новой модели бизнес-процессов: создание новой модели бизнес-процессов, которая будет более эффективной и удобной для выполнения.
- Внедрение новой модели: внедрение новой модели бизнес-процессов в компанию и обучение персонала новым методом работы.
- Оценка результатов: оценка результатов инжиниринга и определение того, насколько были достигнуты поставленные цели.
Реинжиниринг бизнес-процессов является сложным процессом, который требует много времени и ресурсов. Однако, если он выполнен правильно, то может привести к значительному улучшению эффективности и конкурентоспособности организации.
В следующей статье мы рассмотрим вопросы моделирование бизнес- процессов, приведем примеры моделирования; описание бизнес -процессов